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Preguntas frecuentes

¿Cómo hago un seguimiento de mi paquete?
Recibirás un mensaje de correo electrónico con un enlace de seguimiento en cuanto tu pedido haya salido de nuestro almacén. Comprueba también tu carpeta de correo no deseado, porque a veces el mensaje va a parar a esa carpeta.
¿Puedo cancelar mi compra?
En caso de que quieras cancelar tu compra antes de que tu pedido haya salido de nuestro almacén, llámanos enseguida al número +34 91 1985454. Sin embargo, no podemos garantizarte que podamos solucionarlo antes de que el pedido salga, ya que el personal de nuestro almacén trabaja muy rápido componiendo y empaquetando. Si has hecho el pedido durante el fin de semana o mientras estábamos cerrados, puedes enviarnos un mensaje de correo electrónico.
¿Cómo hago una devolución?
Para registrar tu devolución, utiliza el enlace que aparece a continuación. Cuando hayamos recibido tu registro, recibirás un mensaje de correo electrónico con instrucciones y la dirección. Serás el responsable del envío y de los gastos de envío. La devolución se envía bien embalada.Crear devolución
No he recibido ninguna confirmación del pedido.
Si nos realizas un pedido y no recibes una confirmación del mismo, ello puede deberse a que has indicado una dirección de correo electrónico incorrecta. Escríbenos a la dirección info@desenio.es y pregúntanos si hemos registrado algún pedido tuyo. De esta forma, podremos corregir tu dirección de correo electrónico y enviarte la confirmación del pedido. También se puede deber a que el pedido no se haya realizado. Ponte en contacto con nosotros antes de realizar un nuevo pedido. De esta forma, evitarás tener un pedido duplicado.
¿Puedo encargar pósters con una medida o un motivo específicos míos?
No se pueden encargar nuestros pósters en otras medidas que las que se indican en la página web. Por desgracia, no imprimimos los motivos específicos de los clientes.


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